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Google 广告

Google Wave & Buzz - The last mile problem

今天大清早起来,就看到Twitter上很多人在说Buzz的事情,因为在做其他的事情,没有仔细地去用。等晚上回到家的时候,才开始在iPod touch上摆弄,然后再电脑上继续摆弄这个。Buzz的小宇宙确实很强大,尤其是将它和地图连接起来之后,Buzz给人的感觉就是可以看到周围很多人正在讨论什么问题。不是从人的熟悉程度来看,而是从人的物理位置这个角度来看的。但问题是,之前已经有不少公司做过了这样的项目,而且项目的结果都很惨淡。

难道Google的Buzz会有所不同么?

Google Buzz是基于Gmail的一个应用,然后在刚刚开始试用的时候,就已经有人说:我要关掉他。理由就是隐私问题。如果是一个新的应用,很好。但是请不要和我的Gmail绑定起来,至少允许我建立另外一套好友关系。就好像我在碗Twitter的时候,并不愿意我的合作伙伴和我的老板都看到我每天絮絮叨叨些什么。这会让人感觉很郁闷。

Google Buzz的另外一个问题是关于时间轴。对于一个人的操作,有主题和回复两个模块。Twitter的时间轴是很清楚的,一切都是主题,所有的回复也是主题。Facebook’s Wall时间轴也是很清楚的,只跟着主题走,而主题跟着人走,而所有回复或者再回复,都是通过通知来搞定,但是Facebook’s Wall的量不会很大,因为主题隶属于人的关系,阅读是分裂的,也恰恰是因为这个原因,所以通知量不会很大,可以解决。

Google Buzz刚好介于两者之间,一方面把所有朋友的主题都搜罗到一个时间轴中,一方面回复又需要通过通知来解决。这样的结果就会造成通知量大增,但是阅读又是割裂的(你得到主题下面找到相应的回复,再继续往下读)。

Buzz这个产品,让我想起了之前雷声很大的Wave项目。Wave这个项目应该是失败了的,死用户很多,因为这个功能非常强大的Wave,除了折腾人之外,不知道能够让人获得什么。相对来说,我觉得Buzz的命运会好很多,但是也仅仅能座位Gmail的一个附属功能而存在。也是因为它依附于Gmail,所以才会继续存活下去。说起来还是有点让人伤心。

互联网的作用,就是让信息流变得更快,促进了信息的沟通,就会让项目成功。而Googler现在的问题在于,虽然他们试图利用自己可以控制的资源,让信息流通更快起来,但是他们却忽略了一个很重要的问题——最后一公里。最后一公里,往往决定了许多电信公司是否能够活下去,就算是它的主干网络再如何先进,如果没有最后一公里的服务和落地的政策保护,所有的强项都没有用。

当Google在致力于聚集所有的信息,并且以最快的速度传达到个人手中的时候,它需要解决的问题无非是两个:1. 如何有序的汇总信息,2.如何知道哪个用户需要什么信息。在这个基础上,各种模式都是可以探讨的,但是任何模式都不能缺少一个重要的环节——直观的界面。

现在我相信,一个好的互联网产品,需要的可能不仅仅是技术,或者交互思想。它可能需要一点点philosophy,对于人类应该成为这样的一点点思考。虽然我现在已经很久没有用FriendFeed了,但是它和Twitter一样,闪现出这方面的很多想法。那么Buzz究竟是一个东西呢?为什么它应该寄宿于Gmail之中呢?这些问题,我想,Buzz的产品经理不知道是否考虑过,希望不是因为这是一个Gmail team做的东西,而利用这个平台更好推广之类的原因吧。