今天大清早起来,就看到Twitter上很多人在说Buzz的事情,因为在做其他的事情,没有仔细地去用。等晚上回到家的时候,才开始在iPod touch上摆弄,然后再电脑上继续摆弄这个。Buzz的小宇宙确实很强大,尤其是将它和地图连接起来之后,Buzz给人的感觉就是可以看到周围很多人正在讨论什么问题。不是从人的熟悉程度来看,而是从人的物理位置这个角度来看的。但问题是,之前已经有不少公司做过了这样的项目,而且项目的结果都很惨淡。
难道Google的Buzz会有所不同么?
Google Buzz是基于Gmail的一个应用,然后在刚刚开始试用的时候,就已经有人说:我要关掉他。理由就是隐私问题。如果是一个新的应用,很好。但是请不要和我的Gmail绑定起来,至少允许我建立另外一套好友关系。就好像我在碗Twitter的时候,并不愿意我的合作伙伴和我的老板都看到我每天絮絮叨叨些什么。这会让人感觉很郁闷。
Google Buzz的另外一个问题是关于时间轴。对于一个人的操作,有主题和回复两个模块。Twitter的时间轴是很清楚的,一切都是主题,所有的回复也是主题。Facebook’s Wall时间轴也是很清楚的,只跟着主题走,而主题跟着人走,而所有回复或者再回复,都是通过通知来搞定,但是Facebook’s Wall的量不会很大,因为主题隶属于人的关系,阅读是分裂的,也恰恰是因为这个原因,所以通知量不会很大,可以解决。
Google Buzz刚好介于两者之间,一方面把所有朋友的主题都搜罗到一个时间轴中,一方面回复又需要通过通知来解决。这样的结果就会造成通知量大增,但是阅读又是割裂的(你得到主题下面找到相应的回复,再继续往下读)。
Buzz这个产品,让我想起了之前雷声很大的Wave项目。Wave这个项目应该是失败了的,死用户很多,因为这个功能非常强大的Wave,除了折腾人之外,不知道能够让人获得什么。相对来说,我觉得Buzz的命运会好很多,但是也仅仅能座位Gmail的一个附属功能而存在。也是因为它依附于Gmail,所以才会继续存活下去。说起来还是有点让人伤心。
互联网的作用,就是让信息流变得更快,促进了信息的沟通,就会让项目成功。而Googler现在的问题在于,虽然他们试图利用自己可以控制的资源,让信息流通更快起来,但是他们却忽略了一个很重要的问题——最后一公里。最后一公里,往往决定了许多电信公司是否能够活下去,就算是它的主干网络再如何先进,如果没有最后一公里的服务和落地的政策保护,所有的强项都没有用。
当Google在致力于聚集所有的信息,并且以最快的速度传达到个人手中的时候,它需要解决的问题无非是两个:1. 如何有序的汇总信息,2.如何知道哪个用户需要什么信息。在这个基础上,各种模式都是可以探讨的,但是任何模式都不能缺少一个重要的环节——直观的界面。
现在我相信,一个好的互联网产品,需要的可能不仅仅是技术,或者交互思想。它可能需要一点点philosophy,对于人类应该成为这样的一点点思考。虽然我现在已经很久没有用FriendFeed了,但是它和Twitter一样,闪现出这方面的很多想法。那么Buzz究竟是一个东西呢?为什么它应该寄宿于Gmail之中呢?这些问题,我想,Buzz的产品经理不知道是否考虑过,希望不是因为这是一个Gmail team做的东西,而利用这个平台更好推广之类的原因吧。

没看懂为什么Facebook’s Wall”通知量不会很大,可以解决。”从表现方式(时间轴)以及通知方式来看,Facebook’s Wall和Gmail Buzz都很相似,就是受众面不大相同罢了.而且Facebook’s Wall上有回复时,都会发邮件,一个回复就是一个邮件,其实有时蛮烦人的.而Gmail Buzz因为跟Gmail联系比较紧,邮件通知形式看上去舒服多了.
因为Facebook的评论或者回复的主题是其他的内容,而不是消息本身。有隐私保护的限制,基本上不会造成很广的传播。所以基本上你能收到的仅仅是朋友,或者最多是朋友的朋友的回复。而大部分的回复也是对主题(照片,一片文章,或者其他什么的),所以上下文关系也不是那么重要。
而Twitter则更重要的信息流动,在一个没有隐私保护的情况下,这种传播性就会很强,如果被陌生人回复,而通过通知来解决的话,那么通知的量就会很大。所以Twitter放弃了建立主题-回复之间的关系,而单纯用一个时间轴来解决问题。所以就会丢掉很多重要的回复,也有很多时候,都不知道你的朋友为什么回复到底是你的哪句话。这是让Twitter用户郁闷的地方。
所以我说,这时候需要有一点点philosophy在里面。就是搞清楚Buzz到底是要成为一个什么样的服务,解决所有的用户体验问题是基本不可能的,每个人对产品的视角都是千差万别的。但是把产品塑造成为一个好用的,符合特定社交模式的产品,是可以做到的。
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